Versand

Informationen zu Versanddienstleistern und Lager &

Für den Versand aus unserem Lager in Deutschland arbeiten wir mit DHL, DPD und anderen zuverlässigen Paketdienstleistern zusammen.

Der verfügbare Versanddienstleister kann je nach Zielland, Paketgewicht, Paketgröße, Adressbeschränkungen und örtlichen Zustellregeln variieren.

Alle Bestellungen, die aus unserem Lager in Deutschland versandt werden, werden von der folgenden Adresse aus verschickt:

C/O Heinrich-Barth-Str. 18A
53881 Euskirchen
Deutschland

Versandziele

Derzeit versenden wir nach Deutschland und in ausgewählte europäische Länder.

Abgelegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete, Militäradressen, Postfächer oder Postleitzahlen mit Einschränkungen werden möglicherweise nicht unterstützt oder erfordern eine zusätzliche Bestätigung. Wenn Ihre Adresse nicht auf normalem Weg beliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um eine alternative Adresse, zusätzliche Versandkosten oder eine Stornierung der Bestellung zu bestätigen.

Übergroße, übergewichtige, risikoreiche oder speziell zu behandelnde Artikel können eine manuelle Versandbestätigung erfordern.

Hinweise zum EU- und internationalen Versand

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versandt.

Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand der Bestellung und umfasst nicht die Bearbeitungszeit.

EU-Bestellungen werden in der Regel von Standard-Paketdienstleistern wie DHL oder DPD zugestellt.

Für Nicht-EU-Länder oder besondere Zollgebiete können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen. Sofern diese Kosten an der Kasse nicht ausdrücklich angegeben sind, sind sie weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die Versandkosten für das Festland. Für abgelegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete oder Postleitzahlen mit Einschränkungen kann eine manuelle Bestätigung erforderlich sein oder der Versand möglicherweise nicht unterstützt werden.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen nach Aufgabe bearbeitet.

Wochenenden, Feiertage, Aktionszeiträume oder Hochsaisons können die Bearbeitungszeit verlängern.

Nach Aufgabe einer Bestellung kann diese nicht über die Website geändert oder storniert werden.

Derzeit bieten wir keine beschleunigte Bearbeitung oder Expressversand an.

Lieferzeit

Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 3-7 Werktage.

Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Feiertage, abgelegene Gebiete oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Ziellandes bzw. der Zielregion, des Paketgewichts und des Bestellwerts berechnet. Bitte prüfen Sie anhand der folgenden Tabelle die zutreffende Versandregion und Gebührenregel. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Übersicht der Versandkosten

Länderspezifische Versandtarife

Die folgenden Länder werden aufgrund höherer Versandkosten, Einschränkungen des Versanddienstleisters oder zollrechtlicher Anforderungen separat berechnet. Jedes Land verfügt über eine eigene Versandkonfiguration, und die endgültige Versandgebühr wird an der Kasse angezeigt.

Zoll, Zollgebühren und Steuern

Für Länder außerhalb der EU oder besondere Zollgebiete können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern, Maklergebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen.

Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis oder in der Versandgebühr enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Auch die Zollabfertigung kann zu Lieferverzögerungen führen.

Große oder übergroße Artikel

Einige große, schwere, übergroße oder besonders zu behandelnde Artikel sind möglicherweise nicht für Standardversandtarife geeignet.

Wenn für eine Bestellung eine besondere Handhabung, ein manuelles Frachtangebot oder eine Bestätigung des Versanddienstleisters erforderlich ist, werden wir Sie nach Aufgabe der Bestellung kontaktieren, um die endgültigen Versandkosten zu bestätigen.

Bei bestimmten Bestellungen kann bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich sein.

Teilsendungen

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Je nach bestellten Artikeln, Paketgewicht, Paketgröße, Verpackungsanforderungen oder Einschränkungen des Versanddienstleisters kann Ihre Bestellung in mehr als einem Paket versendet werden.

Wenn Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, kann jedes Paket eine eigene Sendungsnummer haben und zu einem anderen Zeitpunkt eintreffen.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Versandbenachrichtigungen auf zusätzliche Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn ein weiteres Paket nach angemessener Zeit noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundenservice-Team.

Bestellverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem angezeigten Lieferdatum an uns.

Probleme mit dem Paket: Beschädigungen oder fehlende Artikel

Wenn die Außenverpackung bei der Lieferung beschädigt ist, nehmen Sie bitte Fotos oder Videos des beschädigten Pakets auf und wenden Sie sich innerhalb von 3 Werktagen nach dem angezeigten Lieferdatum an unser Kundenservice-Team.

Wenn Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, senden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach dem angezeigten Lieferdatum Fotos der Außenverpackung des Pakets, aller erhaltenen Artikel und Ihre Bestellnummer.