Versandrichtlinie

Versanddienstleister

Für den Versand aus unserem Lager in Deutschland arbeiten wir mit DHL, DPD und weiteren zuverlässigen Paketdienstleistern zusammen.

Welcher Versanddienstleister verfügbar ist, hängt unter anderem vom Zielland, Paketgewicht, Paketmaß, möglichen Einschränkungen der Lieferadresse und den örtlichen Zustellbestimmungen ab.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach Deutschland sowie in ausgewählte europäische Länder.

Entlegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete, Militäradressen, Postfächer oder bestimmte Postleitzahlen werden möglicherweise nicht beliefert oder erfordern eine zusätzliche Prüfung. Ist eine reguläre Zustellung an Ihre Adresse nicht möglich, können wir Sie kontaktieren, um eine alternative Adresse, zusätzliche Versandkosten oder die Stornierung der Bestellung abzustimmen.

Für besonders große, schwere, risikobehaftete oder speziell zu handhabende Artikel kann eine manuelle Versandbestätigung erforderlich sein.

Hinweise zum EU- und internationalen Versand

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Bestellung und beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit.

Bestellungen innerhalb der EU werden in der Regel mit Standard-Paketdienstleistern wie DHL oder DPD zugestellt.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder oder besondere Zollgebiete können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen. Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die Versandkosten für das jeweilige Festland. Entlegene Gebiete, Inseln, Überseegebiete oder bestimmte Postleitzahlen können eine manuelle Prüfung erfordern oder von der Lieferung ausgeschlossen sein.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang bearbeitet.

An Wochenenden, Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder in der Hochsaison kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Nach Aufgabe einer Bestellung kann diese nicht über die Website geändert oder storniert werden.

Eine beschleunigte Bearbeitung oder ein Expressversand wird derzeit nicht angeboten.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 7 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte. Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage, entlegene Liefergebiete oder andere Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs können die Zustellung verzögern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Ziellandes beziehungsweise der Zielregion, des Paketgewichts und des Bestellwerts berechnet. In der folgenden Tabelle finden Sie die jeweilige Versandregion und die dafür geltende Kostenregelung. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Übersicht der Versandkosten

Länderspezifische Versandkosten

Für die folgenden Länder gelten aufgrund höherer Versandkosten, Einschränkungen der Versanddienstleister oder zollrechtlicher Anforderungen gesonderte Berechnungen. Jedes Land verfügt über eine eigene Versandkonfiguration. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder oder besondere Zollgebiete können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern, Maklergebühren oder andere zollbezogene Kosten anfallen.

Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Durch die Zollabfertigung kann es außerdem zu Lieferverzögerungen kommen.

Große oder sperrige Artikel

Für einige große, schwere, sperrige oder speziell zu handhabende Artikel gelten die Standardversandkosten möglicherweise nicht.

Erfordert eine Bestellung eine besondere Handhabung, ein individuelles Frachtangebot oder eine Bestätigung durch den Versanddienstleister, kontaktieren wir Sie nach Bestelleingang, um die endgültigen Versandkosten zu bestätigen.

Bei bestimmten Bestellungen kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein.

Teillieferungen

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Abhängig von den bestellten Artikeln, dem Paketgewicht, den Paketmaßen, den Verpackungsanforderungen oder den Einschränkungen des Versanddienstleisters kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen verschickt werden.

Wird Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt, kann jedes Paket eine eigene Sendungsnummer haben und zu einem anderen Zeitpunkt eintreffen.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihre Versandbestätigungen auf weitere Angaben zur Sendungsverfolgung. Sollte ein weiteres Paket nach einer angemessenen Wartezeit noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wird die Sendung in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem dort angegebenen Zustelldatum.

Probleme mit der Sendung: Schäden oder fehlende Artikel

Ist die Außenverpackung bei der Zustellung beschädigt, fotografieren oder filmen Sie bitte die beschädigte Sendung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Zustelldatum.

Fehlen Artikel aus Ihrer Bestellung, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Zustelldatum Fotos von der Außenseite des Pakets und allen erhaltenen Artikeln sowie Ihre Bestellnummer.